Guten Tag bei Xandra ChatBot!
Hinter unserer virtuellen Beraterin Nele die Sie Oben sehen und mit der Sie Chatten können, verbirgt sich ein Xandra ChatBot. ChatBots (auch LinguBots genannt) dienen als erste Instanz in der Kommunikation mit Kunden und finden als Self-Service-Lösung immer höhere Akzeptanz beim Publikum.Unternehmen wie CONRAD, O², Epson, Coca Cola, IKEA, Yello Strom, Schwäbisch Hall oder die Sparkasse, um nur einige prominente Unternehmen zu nennen, setzen zum teil schon seit vielen Jahre erfolgreich auf den Einsatz von ChatBots in der Kommunikation mit Kunden. Einige ChatBots wie Eve von Yello Strom und unsere Nele genießen sogar Kultstatus und haben bereits Fan-Gemeinden im Internet - so werden beliebte Charaktere mit Marken verbunden - das ist virales Marketing.
Aber ChatBots können noch viel mehr:
- ChatBots Betreuen viele Kunden gleichzeitig, 24 Stunden am Tag.
- Sie Beantworten Fragen genau dann, wenn sie auftauchen.
- Sie helfen Anfragen per E-Mail und Telefon stark zu reduzieren.
- ChatBots Präsentieren Links zu gesuchten Informationen und Produkten.
- Oder leiten automatisch auf entsprechende Webseiten weiter.
- Sie können in Auktionen als Verkaufsberater eingesetzt werden.
- Geben detaillierte Auskünfte über Produkte und Leistungen.
- ChatBot erklären Fachbegriffe und Funktionen einer Webseite.
- Sie helfen FAQ-Seiten reduzieren oder sogar überflüssig zu machen.
- ChatBots sorgen durch virales Marketing für mehr Besucher/Kunden.
- Und sie leisten einen hohen Beitrag zur Kundenbindung.
Sitemap:
